Question 1

Como ligar a maquininha?

Accepted Answer

1. Mantenha pressionada o botão verde em seu teclado até ela ligar.   Caso prefira , temos um video explicativo. Assista aqui!

Question 2

Como desligar a maquininha?

Accepted Answer

1. Mantenha pressionada o botão "." e o botão amarelo simultaneamente por 1 segundo até desligar.   Caso prefira , temos um video explicativo. Assista aqui!

Question 3

Como trocar a bobina / papel da maquininha?

Accepted Answer

Abra o compartimento de papel levantando o prendedor situado na parte traseira do terminal , conforme demostrado na figura abaixo:     Insira o rolo de papel no compartimento Puxe o papel até o topo do terminal Segure o papel e feche a tampa Caso prefira, temos um video explicativo. Assista aqui!

Question 4

Como realizar uma venda?

Accepted Answer

Todas as seleções podem ser feitas clicando na tecla com número correspondente ou diretamente na tela   Inserir o cartão Selecionar tipo da operação: Crédito, Débito, Voucher e confirma (botão verde) No caso de Crédito, após digitar o valor e confirmar (botão verde) , deverá selecionar opção: A Vista ou Parcelado Digitar o valor da venda e confirma (botão verde) Cliente insere a senha e confirma (botão verde) Pronto! É só aguardar o comprovante.   Caso prefira, temos um video explicativo. Assista aqui!

Question 5

Como realizar uma venda de crédito parcelado?

Accepted Answer

Todas as seleções podem ser feitas clicando na tecla com número correspondente ou diretamente na tela Inserir o cartão Selecionar tipo da operação CRÉDITO e confirma (botão verde) Digitar o valor da venda e confirma (botão verde) Selecionar opção À VISTA ou PARCELADO No caso de PARCELADO, selecionar opção LOJA (sem juros) ou ADMINISTRATIVO (com juros do banco emissor) Selecionar quantidade de parcelas Cliente insere a senha e confirma (botão verde) Pronto! É só aguardar o comprovante.   Caso prefira, temos um video explicativo. Assista aqui!

Question 6

Como cancelar uma venda?

Accepted Answer

A venda pode ser cancelada somente no mesmo dia ou nos seguintes à transação   Cancelar a venda (Outros -> 1 - Cancelamento)   No Menu clicar em OUTROS Selecionar a opção 1 - CANCELAMENTO Inserir a sua senha de cancelamento (senha do lojista) Caso queira cancelar a última venda selecione a opção 1 - SIM   Insira o cartão. Pronto! Será impresso o comprovante de cancelamento. Caso queira cancelar uma venda anterior, selecione a opção 2 - NÃO   Selecionar o tipo de pagamento a ser cancelado (Crédito, Débito ou Voucher) Inserir o DOC (CV) e o Código de Autorização (AUTO), que constam no comprovante de pagamento Inserir o valor da venda Inserir o cartão   Pronto! Será impresso o comprovante de cancelamento.   Caso prefira, temos um video explicativo. Assista aqui!

Question 7

Como imprimir 2ª via do comprovante?

Accepted Answer

Todas as seleções podem ser feitas clicando na tecla com número correspondente ou diretamente na tela No Menu clicar em OUTROS Selecionar a opção 4 – REIMPRESSÃO Selecione a via: ESTABELECIMENTO, CONSUMIDOR ou AMBAS Pronto! Será reimprimido o comprovante da última transação Caso prefira, temos um video explicativo. Assista aqui!

Question 8

Como imprimir o relatório de vendas?

Accepted Answer

Todas as seleções podem ser feitas clicando na tecla com número correspondente ou diretamente na tela No Menu clicar em OUTROS Selecionar a opção 6 – RELATÓRIOS Selecionar RELATÓRIO POR DIA, POR LOTE ou POR OPERAÇÃO Siga os passos para imprimir o relatório desejado O mais comum é o RELATÓRIO POR DIA -> RELATÓRIO DE TOTAIS -> Selecione a data Caso prefira, temos um video explicativo. Assista aqui!

Question 9

Como configurar o wi-fi nas nossas maquininhas?

Accepted Answer

No Menu clicar em OUTROS Selecionar a opção 7 - COMUNICAÇÃO Selecionar a opção 2 - MUDAR COMUNICAÇÃO Selecionar a opção 2 - WIFI Selecionar a opção 1 - BUSCAR REDES Selecione a rede Digite a senha clicando nas teclas correspondentes aos números ou letras até encontrar a letra desejada (se ficar clicando aparecem primeiro as minúsculas e depois maiúsculas) Selecione Modo IP Dinâmico (a não ser que o IP seja fixo) Caso prefira, temos um video explicativo. Assista aqui!

Question 10

Quais bandeiras são aceitas nas nossas maquininhas?

Accepted Answer

Cartões de Crédito e Débito Visa Master Card Elo Hipercard Hiper Vouchers/Tickets Sodexo Cabral Vale Para aceitar as bandeiras de vouchers/tickets acima, você deve ligar diretamente para as empresas, nos números : - Sodexo : 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 728-5083 (demais localidades) - Cabral Vale : 4007-1823 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 704-3323 (Outros Localidades) Informe que deseja habilitar a maquininha da GLOBAL PAGAMENTOS para aceitar a bandeira

Question 11

Como verificar se a comunicação da minha maquininha está ok?

Accepted Answer

No Menu clicar em OUTROS Selecione a opção 7 - TESTE DE COMUNICAÇÃO Selecione a opção 1 - TESTE DE COMUNICAÇÃO O terminal deve exibir a mensagem “Teste de comunicação OK” Caso não funcione, testar com outro chip Caso não funcione, entre em contato com seu executivo comercial local ou com nosso suporte técnico.   Caso prefira, temos um video explicativo. Assista aqui!

Question 12

Qual a documentação necessária para se tornar um parceiro?

Accepted Answer

TODOS: Carta de interesse assinada pelo cliente (solicitar ao seu executivo comercial local) Comprovante de endereço do estabelecimento comercial aonde será utilizado o POS Foto da frente do estabelecimento que permita observar sinalização com o nome do mesmo Foto interna do estabelecimento que permita observar de maneira geral os itens que são comercializados Pessoa Física e/ou Responsável pelo estabelecimento: Foto da Identidade e CPF do responsável Comprovante de residência Procuração no caso de mandatários ou prepostos (dispensável estando os poderes descritos no contrato social, ata de constituição ou estatuto) Pessoa Jurídica: Contrato Social ou equivalente, constando nome do responsável